Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo

Il sito pappaceliaca2.it è gestito da La Pappa Celiaca 2.0 Bistrot Gluten Free, con sede in Via Treviso 6, 01100 Viterbo (VT), partita IVA IT02296630565, iscritta al Registro delle Imprese di Viterbo al n. 168285.
Email: pappaceliaca2.0@gmail.com — Telefono: 334 795 5936

2. Cosa regolano queste condizioni

Queste condizioni valgono per tutti gli ordini effettuati sul sito. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Ti consigliamo di salvarne una copia. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi che non rientrano nella tua attività professionale, ti si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

3. I nostri prodotti

Vendiamo prodotti da forno, pasta fresca e dolci senza glutine, preparati a mano nel nostro laboratorio di Viterbo. Trattandosi di prodotti artigianali, forma, peso e colore possono variare leggermente da una preparazione all'altra: è una caratteristica della lavorazione a mano, non un difetto.

Le immagini sul sito hanno scopo illustrativo. Le informazioni su ingredienti e allergeni sono riportate nella scheda di ogni prodotto: leggile sempre prima di ordinare e, in caso di dubbio, scrivici o chiamaci.

4. Allergeni e sicurezza alimentare

Il nostro laboratorio lavora esclusivamente senza glutine. Alcuni prodotti possono contenere o presentare tracce di altri allergeni (latte, uova, frutta a guscio, sesamo): quando è il caso, lo indichiamo nella scheda del prodotto. Se hai allergie o intolleranze diverse dalla celiachia, contattaci prima di ordinare.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le eventuali spese di consegna sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento: fa fede il prezzo mostrato al momento in cui invii l'ordine.

6. Come si conclude l'ordine

Aggiungi i prodotti al carrello, verifica il riepilogo e conferma. Riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine: il contratto si intende concluso in quel momento.

Poiché produciamo su base giornaliera, in casi eccezionali un prodotto può risultare non disponibile dopo la conferma. In quel caso ti contattiamo per proporti una sostituzione o per rimborsarti la parte non evasa.

7. Pagamenti

Al momento puoi pagare direttamente in negozio, al ritiro dell'ordine. Stiamo attivando anche il pagamento con carta (Visa e Mastercard) e Satispay. I dati delle carte non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi: sono gestiti direttamente dal circuito di pagamento, su connessione cifrata.

8. Ritiro e consegna

Puoi ritirare l'ordine nel nostro negozio di Via Treviso 6 a Viterbo oppure, dove disponibile, riceverlo tramite corriere. Modalità, tempi e costi sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni.

9. Diritto di recesso

Le condizioni e le eccezioni al diritto di recesso sono descritte nell'Informativa su resi e rimborsi, che è parte integrante di queste condizioni.

10. Garanzia legale

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i prodotti alimentari freschi la garanzia va intesa nei limiti della loro naturale deperibilità e del termine di conservazione indicato.

11. Reclami

Per qualsiasi problema scrivi a pappaceliaca2.0@gmail.com o chiama il 334 795 5936: rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o conciliazione accreditato presso il Ministero della Giustizia, oppure alla Camera di Commercio competente.

12. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy pubblicata su questo sito.

13. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile al tuo ordine è quella pubblicata sul sito nel momento in cui lo invii.